เพื่อความปลอดภัย

เรียนรู้วิธีป้องกันตนเอง

ทำธุรกรรมทางออนไลน์ป้องกันตนเองอย่างไรให้ปลอดภัย ลองดูเคล็ดลับง่ายๆ ที่คุณทำเองได้

• ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและอัพเดทโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ
• ติดตั้งโปรแกรม Firewall เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานคอมพิวเตอร์เมื่อเชื่อมต่อกับระบบอินเทอร์เน็ต
• หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะหรือเครื่องของคนอื่นโดยเฉพาะร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่
• หากต้องการใช้งาน ME ให้พิมพ์ WWW.MEBYTMB.COM บนเบราว์เซอร์ของคุณทุกครั้ง
• ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านของคุณให้ใครรู้โดยเด็ดขาด

โปรแกรมป้องกันไวรัสช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

คุณควรติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสให้คอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อเป็นการป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณจากโปรแกรมที่เหล่านักโจรกรรมไซเบอร์ (Hacker) เขียนขึ้นมาเพื่อมุ่งร้ายต่อข้อมูลส่วนตัวและคอมพิวเตอร์ของคุณ และควรทำการอัพเดทโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงสแกนหาไวรัสในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่เป็นประจำ

ระวังภัยคุกคามของ spyware

หากเว็บไซต์ใดมีการร้องขอให้ติดตั้งโปรแกรมใด ๆ ที่เสี่ยงว่าจะเป็น Spyware ให้ปฏิเสธไม่ติดตั้งโดยเด็ดขาด เพราะข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งรหัสผ่านและข้อมูลที่เป็นความลับอื่นๆ อาจรั่วไหลไปถึงบุคคลอื่นได้โดยคุณไม่รู้ตัว

หลีกเลี่ยงโปรแกรม Spyware ได้ง่ายๆ เพียงแค่คุณไม่เปิดไฟล์และคลิก Link ที่ถูกแนบมากับอีเมล์ที่ส่งมาจากคนที่คุณไม่รู้จัก หรือจากโปรแกรม Instant Messenger ต่าง ๆ เช่น MSN Messenger, Google Talk หรืออื่นๆ

โปรแกรมอะไรบ้างที่ทำการสแกนหาโปรแกรม spyware ได้

• Microsoft Windows Defender
• Ad-Aware โดยบริษัท LavaSoft
• Search and Destroy โดยบริษัท Spybot

โปรแกรม Firewall ช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

โปรแกรม Firewall เป็นด่านป้องกันและรักษาความปลอดภัยให้คอมพิวเตอร์ของคุณขณะที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่คุณใช้ระบบปฏิบัติการ Windows คุณสามารถใช้โปรแกรม Windows Firewall ได้

หมั่นคอยดูแลและอัพเดทระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

เพราะระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์มีความซับซ้อนมาก ผู้ผลิตโปรแกรมจึงมักทำการผลิต Patches เพื่อแก้ไขระบบให้มีการรักษาความปลอดภัยของเครื่องให้ดียิ่งขึ้น โดยคุณสามารถอัพเดทโปรแกรมได้ที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรม หากเป็นระบบปฏิบัติการ Windows คุณสามารถใช้คำสั่ง Automatic Updates ได้

เว็บไซต์ Social Network อีกหนึ่งช่องทางรั่วไหลของข้อมูลคุณ

คุณควรให้ความระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณผ่านทางเว็บไซต์ Social Network ต่างๆ เช่น Facebook เป็นต้น เพราะมิจฉาชีพอาจลักลอบขโมยข้อมูลส่วนตัวของคุณผ่านทางเว็บไซต์ดังกล่าวเพื่อเข้าใช้งานในระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ

หมั่นทำลายเอกสารส่วนตัวที่ไม่ได้ใช้แล้ว

เอกสารที่มีข้อมูลส่วนตัวของคุณไม่ว่าจะเป็น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ถ้าคุณไม่ใช้แล้ว ควรทำลายเพื่อป้องกันบุคคลอื่นลักลอบเอาข้อมูลส่วนตัวของคุณไปใช้ประโยชน์ เอกสารที่ควรระวัง เช่นข้อมูลทางการเงินจากธนาคาร และใบเสร็จต่างๆ

ทำธุรกรรมออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัย

• เมื่อทำธุรกรรมออนไลน์เสร็จต้องออกจากระบบ (Logout) ทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและเงินฝากของคุณ
• ทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนตัวของคุณปลอดภัยที่สุด หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกับบุคคลอื่น เช่น คอมพิวเตอร์ในอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ หรือห้องสมุด แต่ในกรณีมีความจำเป็นต้องใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนรวม เมื่อทำธุรกรรมเสร็จควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันที

รหัสผ่านความลับที่คุณต้องรักษาให้ดี

• ตั้งรหัสผ่านให้ยากต่อการคาดเดาของผู้อื่น
• อย่าตั้งรหัสผ่านที่ประกอบไปด้วยตัวเลขซ้ำๆ ที่เรียงต่อกัน หรือตั้งรหัสตามวันเดือนปีเกิด หรือตัวอักษรที่สะกดเป็นชื่อและนามสกุลของคุณ
• ห้ามใช้รหัสผ่านร่วมกับบุคคลอื่นเด็ดขาด
• ถ้าต้องจดรหัสผ่านไว้กันลืม ควรเก็บรักษารหัสผ่านไว้ในที่ที่ปลอดภัยที่สุด
• อย่าใช้รหัสผ่านเดิมนานเกินไป ควรเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยๆ

หากมีการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลของคุณแจ้งให้ ME ทราบทันที

หากคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีเพราะอาจมีกรณีฉุกเฉินที่เราต้องติดต่อคุณ โดยสามารถแจ้งเปลี่ยนที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ง่ายๆ ผ่านทางระบบออนไลน์ของ ME หรือที่ ME Call Center 02-502-0000 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ตรวจสอบข้อมูลบัญชีเป็นประจำ

ควรตรวจสอบข้อมูลบัญชีและข้อมูลการโอนเงินของบัญชีคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันบุคคลอื่นลักลอบเข้ามาใช้งานบัญชีคุณ หากพบเห็นข้อมูลหรือการโอนเงินที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ รีบติดต่อ ME Call Center ทันทีที่ 02-502-0000 ตลอด 24 ชั่วโมง

นโยบายด้านการรักษาความลับ

1. วัตถุประสงค์ของการกำหนดนโยบาย
2. ขอบเขตของนโยบาย
3. ข้อมูลสนเทศที่ ME เป็นผู้เก็บ
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
6. การปรับเปลี่ยนข้อมูลให้ตรงกับความจริง
7. การเก็บข้อมูลไว้เพื่อการให้บริการ
8. การเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ๆ

1. วัตถุประสงค์ของการกำหนดนโยบาย

เป้าหมายของ ME คือการรักษาความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ และในฐานะที่คุณเป็นลูกค้าคนสำคัญของ ME คุณสามารถเลือกจัดการและเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้เองผ่านทาง WWW.MEBYTMB.COM หรือ ผ่านทาง ME Call Center 02-502-0000 ตลอด 24 ชั่วโมง เราสนับสนุนให้คุณเลือกที่จะอนุญาตให้เราเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และบริการที่ดี เพื่อตอบสนองความต้องการและวัตถุประสงค์ทางการเงินของคุณต่อไปในอนาคต อย่างไรก็ดี ME มีความเข้าใจอย่างแท้จริงถึงความจำเป็นที่จะต้องปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกรายโดยถือเป็นหน้าที่และความรับผิดชอบโดยตรงที่สำคัญยิ่งของเรา เราจึงได้กำหนดนโยบายการรักษาความลับส่วนบุคคลของลูกค้าขึ้นเพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการดำเนินการใดๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการจากเราและเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุด โดยเริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2554 เป็นต้นมา

2. ขอบเขตนโยบาย

นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะการถ่ายทอดข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตกับเว็บไซต์ของ ME คือ WWW.MEBYTMB.COM ภายหลังจากที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงหน้าแรกของเว็บไซต์ของ ME ได้แล้ว การทำหน้าที่ตอบรับการเชื่อมต่อสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้บริการทุกรายโดยเว็บไซต์ของ ME จะดำเนินไปจนกระทั่งผู้ใช้บริการเข้าเว็บไซต์ได้ หลังจากนี้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าไปในส่วนของเว็บไซต์ที่มีการรักษาความปลอดภัยส่วนใดส่วนหนึ่งได้ ME จะเก็บข้อมูลทางสถิติต่างๆ ไว้ ซึ่งรวมถึงจำนวนผู้เข้ามาในเว็บไซต์ ชื่ออีเมล์ของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชม เว็บไซต์ที่เข้าชม และอื่นๆ

3. ข้อมูลสารสนเทศที่ ME เป็นผู้เก็บ

ME จะไม่เก็บข้อมูลสารสนเทศใดๆ จากลูกค้าเกินกว่าความจำเป็น เท่าที่จะทำให้การให้บริการของ ME มีประสิทธิภาพสูงสุดและปลอดภัย และจะเป็นไปตามที่กฏหมายกำหนด ในกรณีที่ลูกค้าท่านใดไม่ยอมเปิดเผยข้อมูลสารสนเทศตามที่กำหนดให้แจ้งการขอใช้บริการต่างๆ ของ ME ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตย่อมไม่สามารถกระทำได้ ข้อมูลสารสนเทศที่กำหนดให้แจ้งมีดังนี้

3.1 ข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลที่มีความสำคัญทั้งที่เป็นข้อมูลส่วนตัวหรือที่เกี่ยวกับบริษัทฯ ซึ่ง ME ให้ลูกค้าแจ้งเพื่อประโยชน์ในการให้บริการ ได้แก่

• ชื่อตัวและนามสกุล
• ชื่อตำแหน่งและบริษัทฯ
• ตำบลที่ตั้ง, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขโทรสารของบริษัทฯ
• E-Mail Address
• ประเภทของการประกอบธุรกิจ

ME อาจจะใช้ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าเป็นฐานในการแนะนำบริการหรือผลิตภัณฑ์ของ ME ในเว็บไซต์หรือส่งข่าวสารบางอย่างไปให้ลูกค้าทางอีเมล์, sms หรือ Social Network โดยข้อมูลสำหรับการติดต่อสื่อสารที่ได้มาจากลูกค้านั้น จะใช้เพื่อการติดต่อกับลูกค้าเมื่อมีความจำเป็น และนำมาใช้เป็นฐานในการปรับปรุงเว็บไซต์ของ ME ให้มีสาระประโยชน์หรือน่าสนใจในด้านข่าวสารตรงที่กับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

3.2 การใช้ Cookies

คือ ข้อมูลซึ่งเว็บเซิร์ฟเวอร์ซึ่งจัดเก็บไว้ที่โปรแกรมสำหรับเรียกดูเว็บ (Web Browser) ช่วยให้คุณสามารถเรียกดูข้อมูลและใช้งานเว็บได้สะดวกยิ่งขึ้น Cookies มีประโยชน์สำหรับให้เว็บเซิร์ฟเวอร์สามารถเรียกใช้ข้อมูลเหล่านั้นได้ในภายหลัง Cookies จะถูกติดตั้งในขณะที่ท่านเรียกดูเว็บ หลังจากที่ท่านเลิกใช้งานโปรแกรมแล้ว Cookies บางตัวจะถูกจัดเก็บไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ในรูปแบบไฟล์ หรือ อาจจะหมดอายุ หรือไม่มีการเก็บสำหรับการใช้งานเว็บ WWW.MEBYTMB.COM นั้น แต่ค่า Cookies จะคงอยู่ในเครื่องตลอดเวลาจนกว่าจะมีการออกจากระบบ (Logout) หรือปิดโปรแกรมท่องอินเทอร์เน็ต (Browser) ซึ่งจะทำให้ค่า Cookies ถูกทำลายและไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีกจึงหมดห่วงได้ในเรื่องการโจรกรรมข้อมูลผ่านทางอินเทอร์เน็ตต่างๆ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ME ยึดถือนโยบายไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้บริการอย่างชัดแจ้ง หรือตามกฎหมายกำหนด

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บัญชีเงินฝาก ME ภายใต้การบริหารจัดการและกำกับดูแลโดยธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) ได้วางมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลโดยใช้ระบบป้องกันที่มีมาตรฐานทางเทคโนโลยีสูง ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางกิจการที่เป็นความลับของผู้ใช้บริการทุกรายจึงได้รับการคุ้มครองอย่างดีจากการสูญหาย การลักลอบนำไปใช้ การเปลี่ยนแปลงหรือการทำลาย โดย ME ได้ทำการฝึกอบรมพนักงาน เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องทุกคน ให้ตระหนักถึงความสำคัญอย่างยิ่งยวดของการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของท่านได้มีเฉพาะผู้มีหน้าที่ปฏิบัติงานให้บริการด้านการธนาคารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของ ME เท่านั้น ข้อมูลทุกชนิดของลูกค้าทุกรายถูกเก็บไว้ในระบบคอมพิวเตอร์ซึ่งมีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่มีมาตรฐานสูงในศูนย์คอมพิวเตอร์ของ ME และมีการรักษาความปลอดภัยของสถานที่และอุปกรณ์ต่างๆ อย่างเข้มงวด

6. การปรับเปลี่ยนข้อมูล

ผู้ใช้บริการแต่ละรายสามารถตรวจสอบหรือปรับเปลี่ยนข้อมูลได้ผ่านทางเว็บไซต์ WWW.MEBYTMB.COM หรือทางโทรศัพท์ที่ ME Call Center 02-502-0000 แต่สำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญบางอย่าง คุณจำเป็นต้องใช้เอกสารเพื่อไปยืนยันตัวตนที่ ME Place เท่านั้นเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเอง โดยข้อมูลสำคัญบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงนั้น ได้แก่

• การเปลี่ยนแปลงคำนำหน้าชื่อ
• การเปลี่ยนแปลงชื่อ – นามสกุล (ภาษาไทย – ภาษาอังกฤษ)
• การเปลี่ยนแปลงเพศ
• การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน
• การเปลี่ยนแปลงรายการหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ (หากยังมีหมายเลขเดิมอยู่ สามารถทำได้เอง ผ่านทางเว็บไซต์ WWW.MEBYTMB.COM
  โดยไม่จำเป็นต้องไปที่ ME Place)
• การผูกบัญชีเพิ่ม

7. การเก็บข้อมูลไว้เพื่อการให้บริการ

ME จะเก็บข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าผู้ใช้บริการในการกระทำการใดๆ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตกับเว็บไซต์ของ ME ตราบเท่าที่ ME เห็นว่าจำเป็นในการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าอย่างสมบูรณ์ครบถ้วน

8. การเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่นๆ

ME ไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ กรณีการใช้งานเว็บไซต์ของ ME โดยเชื่อมต่อหรือร่วมกับเว็บไซต์อื่นๆ โดยลูกค้า ซึ่งเราขอสนับสนุนให้ลูกค้าทุกท่านศึกษารายละเอียดในถ้อยแถลงต่างๆ ของเว็บไซต์เหล่านั้นในด้านการรักษาข้อมูล เนื่องจากนโยบายด้านการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์เหล่านั้นอาจมีความแตกต่างไปจากนโยบายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของ ME

หมายเหตุ ในกรณีที่ท่านสงสัยว่าอาจมีการทำธุรกรรมผิดปกติผ่านบัญชีของท่าน กรุณาติดต่อแจ้ง ME Call Center 02-502-0000 ตลอด 24 ชั่วโมง

รู้ทันภัยทุจริตทางอินเทอร์เน็ต

ภัยทุจริตทางอินเทอร์เน็ตประเภท Phishing

Phishing คือ วิธีที่กลุ่มมิจฉาชีพใช้ในการโจรกรรมข้อมูล อาศัยรูปแบบของการปลอมแปลงอีเมล์ โดยแอบอ้างมาจากสถาบันการเงิน และแนบลิงก์สร้างเว็บไซต์ปลอมที่เลียนแบบให้คล้ายคลึงกับเว็บไซต์จริง มุ่งหลอกลวงให้ผู้รับอีเมล์เข้าใจผิด หลงเชื่อเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวทางด้านการเงิน หรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต บัญชีผู้ใช้บริการและรหัสผ่าน ข้อมูลรหัสบัตรเอทีเอ็ม ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขประกันสังคม และอื่นๆ เพื่อกลุ่มมิจฉาชีพจะได้สามารถนำข้อมูลนั้นไปกระทำการทุจริตฉ้อโกงต่างๆ

ส่วนใหญ่ Phishing จะใช้ข้อมูลทางจิตวิทยาสร้างความเชื่อถือและจุดสนใจ หรือประเด็นสำคัญเร่งด่วน อาทิเช่น ส่งอีเมล์แจ้งว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนจากธนาคาร แจ้งปิดบัญชีลูกค้า แจ้งเรื่องบัตรเครดิตหมดอายุ แจ้งขอสำรวจข้อมูลลูกค้า หรือการเสนอโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อหลอกลวงให้ลูกค้าหลงเชื่อและป้อนข้อมูลส่วนตัวบนหน้าจอ หรือทำรายการไปยังเว็บไซต์อื่น เป็นต้น

ข้อแนะนำเพื่อการป้องกัน

• ผู้ใช้บริการ ควรดูแลและป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ปลอดภัยที่สุด
• ควรตรวจสอบความถูกต้องของรายการธุรกรรมทางการเงิน และยอดเงินในบัญชีอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันรายการผิดปกติที่อาจเกิดขึ้น
• ถ้าไม่มั่นใจกับอีเมล์ที่ได้รับ หรืออีเมล์ที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยควรยกเลิกลบทิ้ง ไม่ควรป้อนข้อมูล หรือตอบกลับอีเมล์นั้น
• ไม่ควรคลิก Link อำนวยความสะดวกที่แนบมาในอีเมล์ หรือในเว็บไซต์ที่ส่งมา และเพื่อความมั่นใจในการใช้งานอย่างปลอดภัย ควรพิมพ์ Address ของเว็บไซต์ที่ท่านสนใจเข้าเยี่ยมชมด้วยตนเองเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงการรันหรือติดตั้งโปรแกรมที่ส่งมาพร้อมกับอีเมล์ เนื่องจากอาจเป็นโปรแกรมประสงค์ร้ายที่แฝงเข้ามาดักจับข้อมูลส่วนตัวสำคัญของคุณ หรือทำลายระบบข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้

ทั้งนี้ ขอแจ้งให้ทราบว่า ME ไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นความลับของลูกค้า เช่น ชื่อบัญชีผู้ใช้บริการ ชื่อผู้ใช้งาน (User ID) รหัสผ่าน (Password) หมายเลขบัญชี หรือหมายเลขบัตรประชาชน ผ่านทางอีเมล์ ผ่านทางโทรศัพท์ หรือผ่านทางข้อความทางโทรศัพท์มือถือ (SMS) รวมถึงการส่งลิงก์เว็บไซต์เพื่อให้ทำรายการอีกด้วย

หากท่านพบอีเมล์ หรือเว็บไซต์ล่อลวงต้องสงสัยที่เกี่ยวกับ ME กรุณาติดต่อแจ้ง ME Call Center 02-502-0000 ตลอด 24 ชั่วโมง